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業(yè)務(wù)到了寄樣品這一步表明我們已經(jīng)向成功靠近了。但是，開頭還是提醒大家：只是靠近成功一步，不是說你的樣品寄后，就一定能夠拿到訂單！

首先很多人在寄樣問題上顯不知所措。我們一直在考慮這幾個(gè)問題：是寄還是不寄？寄又怎樣寄？寄后有訂單嗎？

寄還是不寄？

答案唯一存在于你和客人的溝通。通過溝通來判斷是不是真正的到了需要寄樣的時(shí)候。如果，第一封信就問你要樣品，最好考慮清楚來給予回復(fù)。這種人可能僅僅需要你的樣品罷了。可以不寄。當(dāng)然，如果你的公司愿意承擔(dān)快遞費(fèi)、樣品費(fèi)也可以寄。不過，在這里建議：最好先拍照片給客人看，如果他看上了，我們?cè)僬劶臉拥氖隆＿@樣就避免了很多不必要的麻煩。

寄應(yīng)該這樣來寄

1---樣品及資料要齊全

樣品就是客戶考核你和你公司的方式，所以你寄過去的不單單是一個(gè)產(chǎn)品，而更是你公司的形象，你的樣品是否完整，資料是否齊全，都可以讓客戶考察到你公司的規(guī)模。比如一個(gè)連樣品都做不好的公司如何去做好產(chǎn)品，客戶也不會(huì)放心把訂單交托給你。

2---在樣品上寫上自己的聯(lián)系方式

很多人或許會(huì)問，這樣不是會(huì)影響樣品的外觀嗎？的確會(huì)影響到樣品的外觀，但這樣做了才會(huì)讓人家知道這個(gè)樣品是誰的，在確認(rèn)樣品過程中只要有人拿起樣品就會(huì)看到你的聯(lián)系方式。尤其是一些公司會(huì)用你的樣品去裝樣機(jī)或交給他的客戶，這樣可以幫助到你更好的宣傳，這是名片不可以產(chǎn)生的效果。

3---給客戶提供些他想知道的材料信息

你的產(chǎn)品，無論是零件還是成品，客戶肯定除了采購(gòu)你的產(chǎn)品還會(huì)采購(gòu)別的東西，所以你在寄樣品的時(shí)候，在樣品里放些和你產(chǎn)品相連接的資料，給對(duì)方多一點(diǎn)幫助，對(duì)你會(huì)有好事。比如你是做布料，那么采購(gòu)你產(chǎn)品的應(yīng)該是成衣廠家，這樣你可以在你的樣品里放一些紐扣或是彩邊之類的客戶可能會(huì)采購(gòu)到的東西的資料，給對(duì)方一點(diǎn)幫助。當(dāng)然最好是你認(rèn)識(shí)的，當(dāng)客戶收到你樣品后，會(huì)順便打電話找到你所提供的資料那里去，這樣可以幫助到你的朋友也讓客戶感受到你的誠(chéng)意。

4---信譽(yù)差的客戶要注意

對(duì)于某些國(guó)家或地區(qū)，在這里特別提醒的是尼日利亞這個(gè)國(guó)家。大家要特別小心，極大可能遇到的都是騙樣品的。至于他們的所謂支付樣品費(fèi)用的方式，可能一點(diǎn)也不可靠。希望，大家留意。當(dāng)然，你可能也遇到真實(shí)的，可靠的尼日利亞商人。

寄樣后你要做的事情

1及時(shí)通知客戶查收

業(yè)務(wù)員把樣品寄出去之后，就要馬上打電話或者發(fā)郵件或者網(wǎng)上留言，告訴客戶，樣品已經(jīng)在路上了，大概什么時(shí)候能到，要客戶差不多到時(shí)間了就去查收，然后確認(rèn)，給自己一個(gè)回復(fù)，免得樣品半路出現(xiàn)什么差錯(cuò)，雙方都不知道情況。

為了保證客戶拿到手的樣品是正確的，業(yè)務(wù)員有時(shí)候可以考慮把快遞的發(fā)票用電子版的方式發(fā)給客戶，客戶可以把發(fā)票信息與實(shí)際樣品進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)無誤。這樣做的另一個(gè)用途就是，證明自己公司的誠(chéng)意，是真心想和客戶合作的。

2跟蹤客戶的回饋信息

業(yè)務(wù)一樣需要知道的第一個(gè)回饋信息就是客戶是否已經(jīng)順利收到樣品了，看似多余，其實(shí)從側(cè)面表現(xiàn)了對(duì)客戶的重視，然后就詢問客戶對(duì)樣品的意見，是否滿意，試用感覺怎么樣啊之類的。這是紡織企業(yè)以后調(diào)整產(chǎn)品的重要參考資料，業(yè)務(wù)員馬虎不得。

如果可以的話，可以以意見反饋表的形式，把企業(yè)想知道的反饋信息都羅列出來，讓客戶填寫，然后再配合電話、郵件，對(duì)其中某些需要細(xì)化的東西，想辦法讓客戶給出具體的說法，越詳細(xì)越好。

3對(duì)樣品進(jìn)行記錄

如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不止一種，寄給不同客戶的樣品也不一樣，業(yè)務(wù)員需要有一個(gè)系統(tǒng)的管理，在客戶管理軟件中添加一個(gè)樣品單，把客戶名稱、國(guó)別、樣品名稱、數(shù)量、成本等一一對(duì)應(yīng)起來，每一個(gè)樣品的快遞發(fā)票也要逐一對(duì)應(yīng)，這樣，企業(yè)以后就可以有明確的樣品及寄樣成本明細(xì)了，精確算出成本與利潤(rùn)的比例關(guān)系。

同樣，客戶對(duì)樣品的反饋信息也可以綴在相應(yīng)的客戶名下，就可以統(tǒng)計(jì)出不同客戶對(duì)同一產(chǎn)品的評(píng)估，多多少少能夠判斷出某款產(chǎn)品在客戶心中的大致形象。

4與客戶保持聯(lián)系

已經(jīng)寄樣的客戶，不管這次能不能拿到訂單，都要盡量與客戶保持聯(lián)系，告知公司最新的產(chǎn)品信息，頻率始終的持續(xù)溝通能讓客戶記住你這個(gè)公司，說不定下次就主動(dòng)找你談合作的事了，所以紡企業(yè)務(wù)員不要嫌啰嗦，最主要是有業(yè)績(jī)就好。