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導讀：受國內紡織業整體效益下滑、紗錠總量趨于飽和、紡織品出口受阻、人工成本增長較快等諸多因素的影響，紡機市場呈現出持續低迷的新常態，市場嚴峻程度超過了2008年國際金融危機時期。在國內紡機企業紛紛陷入生死掙扎邊緣的嚴酷大環境下，2015年四季度以來，經緯紡織機械股份有限公司榆次分公司（簡稱經緯榆次）卻逆勢而上，生產經營基本處于滿負荷狀態，2016年上半年的產銷量更是同比增長超過70%，經緯榆次的經營績效為何能夠“一支獨秀”？

近日，紡友網記者帶著這個疑問進行了專訪。“經緯產品在市場上的良好表現，是公司全體員工拼出來的，我們拼的是質量，拼的是服務。我們始終懷著一顆感恩的心，感謝市場和客戶對我們的支持與認可。我們要以更加優質的產品和更加優質的服務回饋廣大客戶。”經緯榆次總經理、黨委書記管幼平把一切都歸功于客戶的信任和員工的拼搏。

1.“把每一個合同項目都要打造成樣板廠”

管幼平認為，客戶對產品最直觀的感受是質量，客戶之所以選擇經緯的產品最主要的是認中了我們的品牌和質量。因此，公司提出要堅持不懈地以最優的設計工藝方案、最完善的標準制度、最嚴格的管理考核、最大的勇氣決心系統性提升產品品質，把每一個合同項目都要打造成樣板廠。

▲ 天虹集團行政總裁朱永祥來經緯榆次考察，管幼平總經理介紹企業情況

經緯榆次對質量管理一直持續保持高壓態勢，從各個環節確保產品品質。制定了《公司中層干部質量、安全、廉潔自律責任追究辦法》，對造成重大質量問題的單位，給予中層干部降薪、降職、免職等嚴厲的質量責任追究。全面推行了質量督查、質量篩選、質量索賠三項制度，對典型質量問題公開曝光，對責任單位和單位主管領導給予嚴肅處理。同時，公司把提高工藝能力和裝備水平作為提高產品穩定性、一致性的第一要素，先后打造了國內一流的鈑金柔性線、箱體柔性線、棉紡專件生產線、全自動電鍍生產線等成組生產單元，建有國內第一條細紗機裝配生產線，確保產品加工質量達到國內領先水平。

2014年以來，經緯榆次制定和完善了各箱號驗收標準、產品在安裝調試過程中的分階段驗收標準及竣工標準，加大對外協外購、制造環節、安裝調試等全過程的質量管理，嚴格執行安裝人員自檢、質量部專檢、客戶竣工驗收檢驗的“三方驗收制度”，產品出廠質量及安裝調試質量穩步提升。

▲ 經緯榆次質量部質檢人員督查產品質量

經緯榆次質量部部長張日升介紹說，公司全面導入項目管理，制定并實施了“把每一個項目都要打造成樣板工程”的項目管理辦法，公司領導每人承包3-4個項目，中層干部帶隊全程控制產品質量。2015年對17家客戶836臺細紗機、487臺短車集落、9套精梳設備，分別安排了18位監理人。2016年搭建了“圖說工作”微信公眾平臺，每天通報項目進展情況，確保每個合同項目從排產、制造、發運、安裝調試、項目竣工等全過程節點可控。

2.“客戶的需求就是我們努力的方向”

經緯榆次提出“先為客戶創造價值，再為企業創造利潤”的理念，緊緊圍繞市場和客戶需求，以提供顧客最優解決方案為目標開發新品。經緯榆次營銷部部長譚忠民認為，客戶之所以愿意選擇經緯產品的另外一個重要原因，是我們開發的產品滿足了客戶需求，為客戶創造了價值。

▲ 江蘇震綸董事長沈培榮來經緯榆次考察，管幼平總經理陪同參觀

適應目前紡織廠“高效、節能、省工”的主流需求，公司開發出了JWF1562系列細紗機長車、細紗機短車集落、JWF1278型精梳機等新產品，簽訂了天虹項目、如意項目等重大合同項目。

適應客戶連續化、自動化、智能化需求，開發出了JWF1562E型全電子數字化細紗機，簽訂了大生項目、魏橋項目等重大合同項目。

適應客戶開高速的需求，為天虹項目定制開發了JWF1569T型高速細紗機，生產速度達到23000轉/分。

適應客戶差別化需求，開發了國際獨創的JWF1551型三原色彩色智能細紗機等新產品。

公司儲備的JWF1572型新一代平臺式細紗機、JWF1568型超長細紗機等新產品，也都來源于市場與客戶需求，技術檔次達到國際領先水平。

▲ JWF1562EJM型全電子數字化細紗機在江蘇大生高效運行

目前全國棉紡紗錠飽有量達到1.3億錠左右，已有紡機設備的升級改造具有成本低、投資少、周期短、見效快且能保證紡紗品質等優勢，將會成為許多中等實力企業的最佳選擇。適應這一潛力巨大的客戶需求，公司將拓展產品改造業務作為積極應對紡機市場新常態的重大戰略舉措，2015年成立了產品改造事業部，開辟了舊車翻新和緊密紡、理管機、電子升降、集體落紗改造等多項產品改造業務，當年就實現銷售收入6476.21萬元，產品改造業務實現了突破性增長。2016年上半年簽訂各類改造合同54項、金額2034.98萬元，完成了華茂二期搬遷、利津三陽大平車、營口宏發整體打包翻箱等改造項目，將業務范圍拓展到翻新大平車、上循環改造、管道改造、斷紗檢測等改造領域。公司還實現了對立達細紗機、豐田細紗機等進口設備的升級改造，得到客戶的高度認可。

為引領和滿足紡織市場需求，公司專門成立了新型紡紗產品事業部，加快新型紡紗技術的商品化進程。新成立的事業部已成功將柔潔紡技術批量推向市場，預計不久的將來，塵籠紡、單錠監測、粗紗斷頭自停等新型紡紗技術將不斷地推向市場，為客戶創造更大的價值。

3.“為客戶提供貼心安心、增值延伸服務”

經緯榆次確立了“提供最優顧客解決方案”的工作方針，為客戶提供高效快捷、貼心安心、延伸增值服務，全力打造服務核心優勢，這也是客戶之所以愿意選擇經緯產品的一個關鍵因素。

經緯榆次營銷部黨總支書記、副部長宋愛萍介紹說，公司在無錫、新疆等區域成立了8個“用戶服務中心”，8位首席服務師、18位長服人員實現了全國所有區域全覆蓋。2015年服務中心對全國所轄區域內的224個廠家進行了723次主動上門服務，贏得了客戶的高度認可。搭建了遠程服務診斷系統和客戶信息反饋系統并實現高效運行，客戶反饋問題處理進程實現動態查詢，做到高效快捷閉環管理，全力打造客戶服務需求快速響應能力。

▲ 經緯榆次客戶安裝現場實施“6S”精細化管理

經緯榆次一流的產品品質和服務質量贏得了客戶的廣泛認可，在當前極度低迷的市場形勢下，2015年成功簽訂了天虹集團、如意集團、新野股份、華孚集團等系列重大合同項目，成功拿下了細紗機80%左右的國內市場訂單。2016年成功簽訂了山東魏橋、江陰隆希、鄧州永泰、新疆新泰等細紗機重點客戶項目，上半年合同累計169萬錠，囊括了國內幾乎所有高端客戶訂單。精梳機2015年成功簽訂了天虹、如意、南紡、華孚等重大合同項目，重返國內第一品牌。2016年精梳機呈現供不應求的良好局面，生產能力由月產5套快速提升至月產8套，仍無法滿足市場和客戶的需求，全年市場占有率有望達到40%以上。2016年上半年客戶質量問題反饋同比減少了49.02%，萬元銷售收入“三包”質量損失同比下降了51.59%。公司榮獲2015年“全國實施用戶滿意工程標桿企業”、“全國紡織行業質量獎”，細紗機、精梳機被評為2015年“全國用戶滿意產品”，以上榮譽均為全行業紡機類企業唯一獲獎企業和產品。

▲ 經緯榆次每年深入客戶現場開展“質量千里行”活動

在采訪中，管幼平反復強調，我們一直對所有的客戶心存感恩，我們與客戶的需求還有一定的差距。我們要倍加珍惜客戶對我們的信任和支持，堅定不移地以市場為導向、讓客戶滿意為目標，堅持和強化客戶思維，時刻站在客戶的利益和立場上想問題，時刻牢記客戶的意見就是我們的動力和方向，全面打造產品品質和服務水平的競爭新優勢，把公司確立的“提供最優顧客解決方案”的工作方針落到實處，為客戶創造價值，與客戶共同成長。