生意交往中,往往會碰到這樣一些人,或倚仗于強大的經濟實力,高高在上,盛氣凌人;或有眾多的客戶可供選擇,而悠然自得,看鳥蚌相爭坐收漁利;或掌握著關鍵的商業機密,待價而沽,牟取暴利;或久經沙場,老謀深算,故意耍弄威風,令對手誤入陷阱。
面對這些強硬的對手,稍有不慎,不僅生意難成,反會落下無限的懊惱與悔恨。因此,探索與強硬對手交鋒并從中取勝之道,必令人大開眼界,受益無窮。這里根據強手類型,僅撰四法,借以拋磚引玉。
馳騁生意場必會的四種“心理戰術”
一、面對精明者,充分準備,務實細致;正面交鋒,不卑不亢,據理力爭,步步緊逼,以膽識才學,先聲奪人,最終令對方刮目相看,柳暗花明。
生意場上的精明者,往往長于計算,工于心計。他們對市場行情、同行實力、物流走勢。了如指掌;大凡人情世故、心理奧秘、商戰技巧,無不爛熟于心。未及交鋒,故弄玄虛,那驕勢傲態足以使心虛膽怯者困窘尷尬,丑態百出,不戰而敗。因此,與精明者交鋒,自信是取勝的必備前提。不因對手精明而看輕自己,不以經驗不足而心虛膽怯,以平等之身份,以買賣不成仁義在的寬大胸懷,以山不轉水轉、江山代有才人出的毫邁氣概去迎戰對手,你就不會翹首踮腳望對方之項背,或俯首貼耳看對方之臉色,而會昂首挺胸屹立在對手面前。
自信是前提,務實是關鍵。交易行為發生以前,你必須詳實地把握市場行情及其變化,準確地判斷雙方的利益目標及營銷策略。市場價格,潮起潮落,發展變化,變幻莫測,聰明人不人云亦云,不隨波逐流,若事前料事如神,生意洽談中自然會高人一籌。除了準確掌握生意行情外,對手實力、當事人的背景材料無不洞察入微,大至對方內部矛盾,小至個人興趣愛好,應有盡有,知己知彼方能百戰百勝。另外,禮儀社交、風俗習慣,務必老到內行,別看敬煙倒茶之類的小事,同樣內含無窮奧妙,舉手之間,半拍之內,氣勢就有高低之分。首次見面,氣宇軒昂,風度翩翩,即非英俊之輩,也應刻意修飾,將自我表現得恰到好處。舉手投足,問候寒暄,溫文儒雅,即使不出自名門望族,也要讓對方看出決非等閑之輩。
正面交鋒中,同樣需要自信務實。具有堅定的自信心會使你在強大的談判對手面前不卑不亢,在氣勢上居高臨下,讓對手摸不透低細,造成對手心神迷亂,而對方的心虛不僅會暴露他們的弱點,更會在較量中不自覺地處處被動。談判中的務實體現在言語表達過程中。交談的主題范圍,要不受對手控制。對不善言辭者,開門見山,直搗黃龍,直陳利弊,步步緊逼。對善于言辭者,不妨海闊天空,盡情發揮,娓娓道來,揮灑自如。言談中,要察言觀色,掌握主動,該發揮處發揮,該停頓處停頓,不急不躁,不慍不怒,火候溫度,恰到好處,即使較量到白熱化的程度,也應喜怒不形于色。語少處,廖廖數語,語驚四座;語多時,妙語連珠,落地有聲。理性分析處,絲絲入扣;數據論證處,分毫不爽,如此雄才大略,對手豈能小看?
若見面數次,機緣湊巧,受到命運女神惠顧,那屬幸運;若一波三折,也在意料之中。遇到挫折不減鋒芒,遇到阻礙不垂頭喪氣,同樣是自信的表現。精明人斗智,全在心計較量。生意成敗,過程漫長,不急不躁,耐心等待,隨時判明來自各方面的信息,不輕信流言蜚語,不挑動家長里短。
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