2018年“3.15”消費者權益日誕生了一條令“剁手族”拍手稱好的條例——線下實體店7天無理由退貨。據悉,蘇寧易購、國美、沃爾瑪等企業率先響應做出承諾。現在,這幾個零售“巨頭”已經加入到了這場“無理由退貨”的消費狂歡趴中,未來,只會有更多的大小商家加入到這場保護消費者權益的隊列中來。
若退貨率極速攀升,服飾商家何去何從?
“無理由退貨”早已不是新鮮事。2014年的“3.15”消費者維權日,電商霸主——淘寶就推出了網購“7天無理由退換貨”的規定,自此,“買方”市場得到了完善,網購“E”族更是如虎添翼,“買買買”更令人安心、放心。然而,在買家叫好稱快的同時,賣家們遭遇了千年的難題——退貨率急速攀升。放眼線上女裝市場,淘寶女裝一貫來是最活躍的版塊,“7天無理由退換貨”等同于默認女性購買者可以把女裝網店當作試衣間——想買就買,想退就退。在買家購物欲得到滿足的同時,賣家的心情卻是五味雜陳的,而這種滋味在遭遇“雙十一”、“雙十二”時就更難以名狀。因退換貨造成的買賣糾紛會加重網購中的戾氣,也會成為套在商家頭上的“緊箍咒”。消費者權益固然要保護,那么,留給商家的難題又該如何破除?
虛擬試衣間展現真實穿衣效果,有效降低退貨率
現在社會什么都講究“智能”,試衣也可以“智能化”。事實上,虛擬試衣間早已不是一個新生名詞。在2017年的烏鎮互聯網大會上,“虛擬試衣鏡”受到了八方關注,它可以避免消費者在試衣過程中的種種麻煩,例如:冬季穿脫衣的不便、化妝品沾衣、試衣排長隊等。而這種在外界看來還非常新穎的技術其實已經得到了大力的開發和運用。一篇名為《黑科技!這款APP居然能把真人放進手機》的文章就提到了一款“南瓜新衣”的APP。它在綜合了2D平面逼真和3D立體重塑的優點后,在3D模擬的基礎上,獨創了3D人臉還原術,真實還原消費者面部特征和細節。通俗地說,就像照鏡子一樣1:1真實還原你的模樣,你可以在這個虛擬的“你”身上選擇、疊穿各種你喜歡的服裝款式。更令人驚嘆的是,南瓜新衣這款APP做到了連衣服褶皺、走線都能顯現的程度,這在令人驚嘆的同時,也讓人發現該領域的確存在巨大的商業空間!兩全其美也是存在的,未來,南瓜新衣這種APP不僅能提升買家的購物體驗,提高試穿效率,更重要的是還可以有效降低商家的退貨率,讓交易進入一種良性循環中。
2018年3月14日-3月16日,在上海國家會展中心舉辦的中國國際服裝服飾博覽會2018(春季)中,不少服飾商家對虛擬試衣技術表現出了濃厚的興趣,他們對未來用手機掃描試穿衣服的方法感到不可思議,然而,這種技術不再只是純理論,它是可以實現并被廣泛運用的。存在即合理,“七天無理由”為消費者保駕護航,那么,虛擬試衣間就是商家良性運營的幫手。
人工智能時代,一切皆有可能!虛擬試衣間的問世,會改變傳統的消費模式,顛覆陳舊的消費觀念,最終促進服裝零售業的變革——這場革命正向我們走來!
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