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昨日，阿里巴巴主辦的2017天下網商大會在杭州國際博覽中心召開。大會上，阿里CEO張勇做了以下演講。

　　從2012年至今，是互聯網高速發展的五年，看到了一些變化。五年時間里，第一無線化已經完成，所有的人都生活在無線互聯網上，我們的生活因無線互聯網發生了巨大的變化。

　　第二，因為無線互聯網，電子支付變成了一個人的習慣，今天在杭州，很多中國的城市，拿出手機，用支付寶、用其它電子支付工具，去完成支付，去買一個包子，買一份報紙、買一杯咖啡，去餐館買電影票，所有事情，今天發展到坐公車、坐地鐵，所有行為都可以通過電子支付來完成，真正的手機錢包已經變成了現實。

　　還有一件很重要的事情，是“云”。云今天已經變成所有人的共識，我們今天去發展，大家都想著所有的企業、所有的商業都要Power在云上，都要上云，因為上了云，我們企業的各個系統才可以有更好的連接。企業所有的數據可以被更好的沉淀，被更好的使用。

　　因為這樣的發展，大家可以看到今天熟悉的我們的網商，在利用互聯網、使用互聯網進行創業，進行商業的發展，進行消費者服務，發生了很多的變化。

　　最早談網商，更多的是我們給到中小企業通過互聯網銷售的機會。自1999年開始，一直做得是幫助網商找到貿易的機會，后來發展到銷售的機會，利用淘寶、利用天貓、利用電子商務平臺進行銷售。

　　但是發展到今天，我想我們討論的問題已經不是說電子商務能夠在整個的社會商業體中占到多大的比例。我們討論的是今天那剩下的85%，現在電子商務是15%，剩下的85%左右的整個商業，怎么樣擁抱互聯網，怎么樣變成受益于互聯網，并且通過互聯網為客戶創造新的價值。

　　今天，我們看到越來越多的企業走向多元化，有一部分企業開始走向整個供應鏈的上游，通過我們互聯網對消費者的了解，對消費者的洞察，對消費者行為數據的背后，看到消費者潛在的需求，然后通過產品的創造、營銷、銷售、通過和服務，各種方式去滿足消費者的需求。同時創造更多消費者新的需求，這是我們看到網商群體多元化的發生。

　　分享經濟已經覆蓋社會很多方面，包括分享汽車、分享自行車，今天在我們的平臺上出現了分享故事，網商把大家的故事聚合在一起，分享所有對這些故事有興趣的人，對這樣的類型、場景有興趣的人，這是我們看到整個網商覆蓋的范圍和從業的半徑在巨大的擴大。

　　在這個中間，非常重要的是我們在從滿足需求走向創造需求，為什么我們能夠創造需求，為什么我們今天可以提出Made in internet，最重要的是今天我們跟消費者的接觸點，通過互聯網能夠獲得大量的消費者需求的跡象和痕跡。

　　最近整個社會大家都在討論五個新，馬云在去年雙11前后提出五個新以后，大家都在討論五個新，新零售、新金融、新技術、新制造、新能源。其實今天我們還要再加一個新，那就是新網商，新網商跟這五個新是什么關系？只有我們的網商都開始使用、都開始擁抱這五個新，把這五個新作為基礎設施作為去發展大家整個網上的生意和整個商業的重構，線下的生意，我們所有的人都可能變成一個新時代的網商。

　　在過去的十幾年，隨著我們網商大會從2004年召開以后，過去的十幾年，在整個中國的互聯網時代，出現了大量創業者，出現了大量原創品牌，出現了大量從原來傳統的OEM，從傳統的貿易商轉型利用互聯網開始創造自己的品牌、創造自己的產品、創造自己的市場。

　　而在整個消費發生巨大變化的今天，這個機會被進一步放大，現在都在談消費升級，都在談供應側改革，為什么要供應側改革？因為今天的供給不能夠滿足今天消費者的需要，今天的供給不能夠滿足中國三億，今天是三億，未來是五億、六億中產階級的需要。

　　我們可以看到今天每個人都是消費者，我們的生活方式在過去十幾年發生巨大的變化，質量變成一個基本的要求，多樣化、獨特性、高品質成為我們更高的追求，而這樣的過程當中，我們所有的網商都面臨著一個新的機會，就是怎么樣利用互聯網去滿足這樣消費升級的需求，怎么樣利用互聯網去激發用戶本來存在心里，他不能知覺的需求。

　　今天的電子商務，還只是占到整個社會商品零售總額的15%，未來的85%怎么變化，最重要的是未來是不是因為互聯網不僅改變了那85%，同時因為這個互聯網，因為新技術、因為新能源、因為新制造的出現和推動，使得我們整個蛋糕，100%的蛋糕從今天的30萬億變成60萬億，變成100萬億，這是我們大家所共同面對的未來的可能性。

　　而在這個過程當中，我想我們談論的很多新零售、新金融，五個新，所有的商業，我們轉型為新一代網商，利用這五個新創造新一代場景的巨大驅動力。

　　我們網商到底怎么真正擁抱這五個新，怎么樣真正走向新零售，真正面向未來的60萬億和100萬億的市場。

　　首先我們看一下，回到商業的最本原，商業最本原是什么？我一直說是人、貨、場，讓消費者在合適的時間、合適的地點，遇到他所需要的合適的商品，或者激發他原來不曾需要，或者他過目不忘、產生興趣的商品，在一個合適的商業環境中，這是我們所有的商業場景萬變不離其宗的一個定義。

　　在這樣的過程當中，今天我們面對著五個新，我們面對的新零售是什么，我一直用一句話來說，新零售就是用好我們五個新，利用我們的大數據、利用我們的新技術、利用我們制造端的改革和升級，利用我們創新的金融手段，能夠完成我們人、貨、場的重構。

　　只有完成人、貨、場的重構，我們才能夠創造出新的變化，才能產生真正的化學反應，因為這個化學反應，我們才能夠為社會創造新的價值，為消費者創造新的價值，這是我們今天所面對的共同的話題。

　　我們開始2004年網商大會的時候，那個時候是PC互聯網的時代，每個人都把PC當成一個互聯網的入口，把鼠標當成鑰匙，進入到互聯網。

　　到2012年的時候，我們辦第九屆網商大會的時候，開始進入到無線互聯網時代，每個人都開始把滾屏，把點擊作為進入互聯網的鑰匙。

　　下一個是什么，下一個從實物世界通向互聯網世界的鑰匙是什么？也許是語音，也許有更多，未來整個互聯網在不斷發生變化。我們無論是銷售在互聯網、營銷在互聯網上、服務在互聯網上還是我們最終走向制造在互聯網上，真正用制造來推動消費的變革，用大數據驅動的新制造，用新技術驅動的新制造，驅動消費者變革。