這畢竟是谷歌業務的核心所在,并且現在仍做得很好。但谷歌不能忽視亞馬遜日益壯大的事實。如果這些產品的潛在用戶不使用谷歌的搜索引擎,那么這些公司就沒有多少理由非要在谷歌上做廣告。即使谷歌有一天像亞馬遜一樣開始銷售實物,并從這些銷售中獲取利潤,這也不會成為谷歌進軍電子商務的最主要原因。谷歌需要的是擅長銷售貨物,但不是要擅長賣給人們東西,而是要通過讓人們來谷歌搜索這些產品從而維護好現有的業務。雷塞爾稱他的公司用客觀標準來替代匿名用戶評價的做法能夠創造一個更為可靠的在線購物評價系統,從而使在線購物的體驗更好?!斑@些想法離我們并不遙遠。”谷歌當然可以通過拋棄陳舊的五顆星系統在網購領域里獨樹一幟,而時下五顆星評價系統仍然主導著網購的評價系統。與此同時,如果StellaService的評級系統確實能說明問題的話,那么谷歌網購離優秀的購物服務還有一定距離:因為在如此眾多的網購公司中,兩家能夠獲得StellaService最高級別“精英”評級的公司Zappos和Diapers.com都在亞馬遜旗下。
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