“田忌賽馬”的道理很簡單:比賽不在乎輸上一兩局,重點在于贏的次數多。可是商場上真正用好這個道理的企業卻不多見。人們試圖秉持“贏多輸少”的原則開始比賽,卻難免在比賽過程中被表面上的挫折嚇破膽,進而自亂陣腳人心渙散。
外界對于不少公司2012年業績浮動的質疑聲從未間斷,基數因素和環境因素則往往不在他們的評價考慮范疇之內。真維斯董事長楊勛對此表現出來的定力和智慧堪稱表率,他在分析公司策略調整的時候態度始終淡定從不輕易妄自菲薄,仿佛“百億企業”這盤棋在他心中早有格局,哪盤以退為進,哪盤穩操勝券,都不過是運籌帷幄的事。
增長率“相對論”
最新年報披露,真維斯2012年內地銷售額增長5%、利潤下降20%,比之前多年保持的兩位數增長有較大滑坡,但相對于整個行業來講卻不是一個糟糕的數字。
在楊勛看來,事物的發展總有一些限定條件,好比企業生長在社會里,勢必受到社會環境的影響,只要記住“成功走在別人前面,失敗走在別人后面”,對于暫時的不利就不會過于恐慌。“拿2012年業績來說,我們下降,別人也下降,我們比別人還降得少一點,總體是贏利的。當別人在為生存而工作的時候,我們只是為多與少、好與壞而努力。”
貌似“自我安慰式”的布局觀,代表著真維斯內部管理的常態思維。曾經有一位信息技術部經理在會議上提出:“真維斯使用電腦很差勁!”一語即出引發全場幾十位經理嘩然。楊勛事后回憶自己當時的第一反應是,作為信息技術部主管,他怎么能說這個話?繼而冷靜地反問他:“你這樣講的理由是什么?”經理具體闡述:“信息技術在如今社會上已經做得很前衛,而我們現在電腦里的功能使用率很低,將近80%左右的功能都沒有用到。”楊勛再次反問:“外面有沒有其他企業比我們用得更充分?”經理回答:“如果說我們用到15%,別人可能只有5%~6%。”于是答案完全翻轉:真維斯的信息技術應用處于行業領先水平。
同一個問題出發得到完全不同的答案,真維斯中層管理者時常接受這種智力游戲般的“洗腦”。檢討自身業務時,人們往往容易看到自己不好的一面,不敢也不習慣把已經做得很好或相對成熟的東西亮給別人看。實際上“以強拼弱”不只是鼓舞士氣,更是集中優勢力量的體現。楊勛常常啟發員工:考試得10分一定要沮喪嗎?如果以60分及格來計算的確是不及格,但如果得10分已經是第一名了呢?究竟是出考題的人有問題還是自己的能力有問題呢?不過分求全責備的結果換來的是真維斯員工超高的在崗穩定率。
丟卒保車權衡利弊
記者注意到真維斯的年度業績報告中少了J-ONE的身影,事實上這部分業務已經打算結束。楊勛坦言,每個人的認識都會有一個過程,每一個經理對同一個問題的理解都不一樣,做出來的效果自然就會千差萬別。現在真維斯員工很多,門店也很多,任何一個環節的理解力和執行力不到位,效果都不會好。自營店有這個問題,加盟店更難搞。當初設置J-ONE是希望把品牌往高端一點的方向發展,但是經歷了六七年仍然沒有什么成績,加上真維斯去年業績下滑,最好的決定就是把范圍縮小。現在的問題不是決策有問題,而是執行力有問題。看不到問題是一種層面,看到問題卻沒有多余時間去處理則是另一個層面。
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