2.提供同類購買行為信息。
據相關調查顯示,利用同類購買行為的影響力經常可以引起用戶購買產品總量的增加,在郵件內容中,增加包括最暢銷的產品;其他客戶在電子郵件、網絡和社會媒體等渠道中還購買哪些產品等這類信息,是一個利用同類購買行為影響購買過程的最好方式,能更快的幫助用戶做出購買決策。
3.啟用簡單的比較購物。
這是另一種類型的透明度。讓消費者更多的對產品的功能進行比較,將更有利于購買過程的完成。
郵件營銷減法——少即是多
當利用郵件營銷“減法”時,郵件營銷人員需要首先清楚的知道:如何幫助潛在用戶突破“重重”郵件,并采取行動?需要提供什么樣的信息去支持購買決策過程?
其次,消費者的注意力很難被吸引和保持,所以與其試圖在促銷內容中提供盡量多的內容和行動號召機會,不如針對用戶在產品或服務購買的不同階段創造相適應的清晰、簡潔、突出的內容。除此之外,創建的內容還需適合用戶在電子郵件、網站或社交媒體網站等多個設備上很容易地被閱讀。同時,郵件內容中的主要目的或行動號召按鈕最好符合以下要求:
1)方便用戶很容易識別和理解;
2)這些內容最好在一頁之內,而無需用戶再上下滾動;
3)讓用戶知道你希望他們做什么以及如何去做。
郵件營銷乘法——“無縫和移動友好”體驗
客戶和潛在客戶正在從多個設備和渠道與品牌進行互動和了解,同時也期望在日常中,能夠隨時實現對品牌的訪問、研究和交易。
企業可以充分利用用戶日常生活間隙中的“等待窗口”時間(如排隊、在火車上、交通等待、看電視等),以吸引用戶參與郵件營銷活動。在實現這些策略中還需要特別注意的是:移動化。
移動化電子郵件、網站和登陸頁面,以確保通過各種渠道和不同的設備參與活動的無縫的體驗,非常重要。
據報告顯示,在移動終端上,40%的電子郵件被打開,這個比例比兩年前增長了300%,商業電子郵件在移動終端上的打開率比桌面瀏覽器和桌面郵件客戶端更高。
所以在實施中,郵件的CTAs(行動號召按鈕)、移動網站、登陸頁面導航等設計中要盡可能的使用更大的按鈕、更多的空間用于滾動和方便瀏覽信息,以創造更好的移動體驗。
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