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萬達百貨公關(guān)經(jīng)理蔚瑾向記者透露，目前萬達百貨旗下各門店的廣告費用從原來的占企劃費用的60%~70%，壓縮到了現(xiàn)在的30%~40%。賽特方面也表示廣告費用也有了一定壓縮。 

另一方面，雖然很多企業(yè)開通了官方微信，但是都是交給專門的運營公司運作，這也直接導(dǎo)致了“微信賬號運營得很專業(yè)，跟百貨沒有很大關(guān)系”的尷尬局面。 

對此，安徽樂城股份有限公司營銷總監(jiān)李奇告訴記者，微信營銷不能把微信當(dāng)成營銷工具，而是當(dāng)成交流工具，這樣才能吸引并穩(wěn)住消費者。樂城生活廣場現(xiàn)在結(jié)合企業(yè)，通過發(fā)送相關(guān)生活常識、小故事和偶爾發(fā)送的促銷信息，很好地圈住了消費者。目前，樂城的官方微信才成立一個月，就已經(jīng)有了3000多的粉絲。后臺也顯示這些人的忠誠度、穩(wěn)定度都較高。 

北京華冠商業(yè)經(jīng)營股份有限公司服務(wù)中心經(jīng)理楊煥平也認為，微博、微信營銷效果的好壞關(guān)鍵取決于對消費者心理的研究深度。 

大促銷不是救命稻草

當(dāng)下出現(xiàn)了百貨促銷成常態(tài)，消費者麻木的傾向。一方面消費逐漸趨于理性，另一方面購買渠道多元化，而且促銷并不是百貨業(yè)提升業(yè)績的惟一出路。 

楊煥平認為，直接的價格優(yōu)惠，對于消費者的吸引力還是非常大的，只是有一些滿減送券并不是真正的優(yōu)惠。 

安徽樂城股份有限公司營銷總監(jiān)李奇指出，很多百貨“滿300送300”這樣的活動，看似優(yōu)惠，但由于定價的原因，很多產(chǎn)品標價是299元、599元等，基本享受不到優(yōu)惠，這就容易使消費者產(chǎn)生被欺騙感。 

今年很多百貨促銷將滿減與滿送的門檻降到了99元，甚至更低。如此一來，又不免讓人擔(dān)心商家與商場的利潤遭到嚴重擠壓。但正如網(wǎng)友評論的那樣，“賠本賺吆喝也得吆喝，不然最后可能連吆喝的資格都沒有了”。 

這樣吆喝的后果，還有可能是以犧牲小商家或某品類商家的利益為代價，來帶動整個商場的人氣。 

楊煥平說，面對日益激烈的商業(yè)競爭，實體百貨店可以嘗試著通過體驗營銷、文化營銷等新方式吸引顧客。消費者的需求已經(jīng)從單純購物變成需要娛樂、餐飲、休閑、互動體驗等多功能支持，“適合體驗、適合交流”的這些需求，恰恰是實體百貨店的優(yōu)勢所在。 

例如華冠所有門店推出了一項“積印花免費換德國托馬斯品牌廚具”的營銷活動，第一期推出換刀具，今年推出的是換鍋具的活動，消費者參與度極高。 

另外，以往百貨促銷時停車難、人流擁擠造成的購物體驗差等情況也要有所考慮。