這種細分能使我們的營銷工作有的放矢。當然,也有些產品,是廣泛覆蓋這三大消費界別的。
抓住五大市場人群
多年面對中高端市場的經驗告訴我們,中高端市場不同于低端市場,其往往可以進一步細分為五大市場:
一是自用市場。為個人或家庭使用而購買,比如云南白藥牙膏的銷售。
二是禮品市場。為送禮而購買,比如E人E本、水宜生的部分銷售。
三是團購市場。集體購買、各自使用。比如茅臺酒的重點市場一度就是軍政兩界的團購;再比如水宜生,在很多地市也出現了高收入單位團購的情況。
四是收藏市場。為了收藏而購買,比如多種奢侈品的購買行為中,很大一部分是為了收藏。
五是商用市場。購買是為了商業再利用,比如某些連鎖餐飲企業會采購功能性酒壺,為餐飲消費者提供增值服務。
實際上,面對中高端人群的很多產品,往往會同時抓住這其中的多個市場。而且上述三大消費界別和五大市場的細分,只是在營銷大層面所做的工作,更具體的營銷落地尚需進一步的策略來實現。
采用兩大傳播策略
所謂典型場合,是指上述三大消費界別的中高端人群,最可能使用到本產品的場合。所謂典型應用,是指三大消費界別的中高端人群,在典型場合下會使用本產品做哪些事情。
這兩個策略是最強有力的營銷傳播方法,能夠“直接跟目標人群對話,讓目標人群自動對號入座”,從而迅速喚醒需求,驅動購買。比如拉卡拉手機刷卡器在去年5月上市時,就采用了“瞄準一、二線都市商務人群,以典型應用、典型場景激活需求”的策略,并通過系列廣告進行了體現。
其效果如何呢?誠如拉卡拉董事長兼總裁孫陶然在微博中所言:“上市不到一周訂單超過40萬臺,產能跟不上供不上貨,我是該高興呢還是悲傷呢?”
在中高端人群營銷中,采用“典型場合、典型應用”策略的例子不勝枚舉。當然,這種策略往往要在具體的媒體上表現出來,這就涉及營銷傳播接觸點的選擇問題了。
聚焦營銷資源
同樣以拉卡拉手機刷卡器上市期廣告為例,上市期間,拉卡拉手機刷卡器聚焦于框架廣告,效果如同孫陶然在微博中所言:“拉卡拉把95%的子彈都投放在框架傳媒,宣傳效果事半功倍。”
中高端人群營銷要采用“接觸點聚焦”的方法,而非大眾傳播,這是有深刻社會學根源的。所謂“地位越高,圈子越小”,中高端人群日常接觸到的有效的媒體并非泛大眾媒體,比如中高端政商人群往往是“差旅達人”,那么機場廣告、機上雜志、高鐵雜志、高速公路路牌等,都是良好的接觸點;而針對中高端文化人士的藝術鑒賞會、藝術派對等,也都是不錯的接觸點。
以多年面對中高端市場、協助打造多個第一品牌的經驗來看,我們認為,若能將塔尖營銷這五步系統方法落到實處,則中高端人群價值的高效挖掘必能勝券在握――步步為營,步步為贏!
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