吳江福華織造：走上高質(zhì)量增長之路
據(jù)介紹，福華將發(fā)揮白坯與成品聯(lián)合營銷的優(yōu)勢，選擇穩(wěn)定龍頭大型客戶結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成戰(zhàn)略伙伴，對匹配客戶進行調(diào)查分析，搜尋客戶潛力，創(chuàng)建更為靈活和高效直接的客戶接觸聯(lián)動模式，建立客戶滿意度跟蹤改善制度，建立電子呼叫中心，處理客訴和投訴，同時強化客戶風險應(yīng)對機制建設(shè)，執(zhí)行不良客戶退出機制。張長建對記者表示，該公司將在各部門各崗位開展質(zhì)量競賽活動，設(shè)質(zhì)量先鋒獎，對個人開展評選質(zhì)量明星活動；組織開展向先進企業(yè)和同行考察和學習活動，取長補短。
為了讓質(zhì)量卓越創(chuàng)新理念深入每一名員工心中，目前福華正在開展全員培訓。據(jù)悉，這家企業(yè)完成了對質(zhì)量、法務(wù)、生產(chǎn)、談判、服務(wù)、管理、操作、溝通等近800起案例的收集工作，通過舉辦質(zhì)量培訓班等，開展案例教育和培訓。
“作為一家品牌公司，我們堅持以創(chuàng)新技術(shù)和卓越質(zhì)量為客戶提供超值產(chǎn)品和服務(wù)；作為一家經(jīng)營公司，我們堅持以人為本和發(fā)展先行為員工創(chuàng)造超額勞動投資價值；作為一家行業(yè)公司，我們堅持以崇尚責任和規(guī)范經(jīng)營為社會公眾和紡織行業(yè)樹立榜樣。”張長建說，這是福華的使命。
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