宜家中國在昨日下午舉行的2017財年媒體發布會上稱,將在8月底推出電子商務業務,但這項業務目前只會在上海地區試運行。這可能是因為,宜家在中國的主要產品分撥中心位于上海。同時這是宜家進入中國最早的市場,消費者相對成熟。
上一次宜家中國公開談論電子商務是在今年4月,宜家在接受采訪時稱,打算今年下半年在中國推出網購服務。
在隨后的5月25日,宜家在南部城市溫州開設了中國第一家提貨訂貨中心(PUP)。這家不到2000平米的提貨訂貨中心(是通常商場面積的不到1/20)被認為是為網購服務做預熱,它支持消費者在提貨中心的電腦上下訂單。幾天內,這些貨品會從臨近的寧波商場提取,并抵達這里。顧客可以選擇屆時親自前來提取,或者在下訂單時就要求宜家送貨上門,并支付一筆不小的送貨費。
但以往宜家商場里的9000多種產品只有1000多種出現在這個訂貨中心,其中只有不到1/10的產品可以隨手買走。
從商場現場來看,這并沒有影響到消費者對這個瑞典家居品牌的熱情。
不過,這顯然不夠方便。宜家在中國開新店的速度雖然已經加快到每年3家,但還是不讓人滿意。宜家目前在中國只擁有20家商場。
宜家相信,加上試運行的電子商務后,宜家對消費者來說會變得更“觸手可及”。
從宜家公布的數據來看,宜家在2016財年在中國市場依舊有很好的表現。截止8月10日,宜家在中國的20家商場共接待了8346萬訪客,比上一財年增長了20%,這些訪客貢獻了117億元的銷售額,比上一財年增長19.4%。這意味著,宜家已經連續5年在中國市場實現了同店銷售額兩位數的增長。
線上銷售渠道一旦開放,可能會讓這些數據變得更加好看。
目前,宜家所在的全球28個市場中開通網購的只有13個。在2015財年,宜家的線上銷售額增長了35%,并且首次突破了10億歐元,但仍然只占到總銷額的3%。
在宜家近兩年增速最快的中國市場,在互聯網上挑選家居正變得日益流行。這從宜家官網的訪問量也可以看出,上一財年,宜家官網的訪問量又上漲了25%,達到6700萬。
但宜家過去對家居網購的保守態度,已經讓他們失掉了一些機會。除了低價產品,強調質量和個性化的新興互聯網家居品牌也開始涌現,它們都在和宜家爭奪消費者,并且宣稱要比宜家做得更好。
在上海地區,淘寶的宜家代購同樣也最為成熟,這會對宜家的電商服務提出挑戰。尤其是,宜家的運費標準在全球市場都備受爭議,但淘寶已經要求80%以上的家居店鋪提供免費的配送安裝服務。
而江浙滬,正如你所知,還是淘寶的包郵區。
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