快時尚公司首席執行官Tadashi Yanai最近表示,該公司將在未來兩年內將其核心品牌優衣庫的在線銷售量翻一番,擴大到300日元(約合2.7美元),占其銷售額的20%。
根據2017財年報告,雖然優衣庫的在線銷售額猛增了31.6%,但其在線收入僅達到了日元140元,占其總收入的7.5%,遠遠落后于其競爭對手ZARA。
Tadashi Yanai透露,改革將以兩種方式進行。一方面,優衣庫將通過一個全新的網站連接全球分銷渠道。另一方面,將加強其基本產品線,并在網上銷售獨家產品。
除此之外,優衣庫在本財年還宣布將加快其擴張步伐,主要關注亞洲市場。值得注意的是,該品牌的海外收入首次飆升至29.2%日元至507.4日元,首次超過國內市場。
在全球零售業正在縮小的時候,優衣庫雄心勃勃地整合了線上和線下的渠道。優衣庫的總監Uchida Fumio指出,該品牌更喜歡建立在線訂單和離線配送模式。
CFO Okazaki表示,該公司在中國和美國建立了新的配送中心,提供當天或隔夜送貨服務。
優衣庫數字化的下一步是通過穩步向AI轉移個性化。現在,該公司正在通過提供半定制的服務來測試水。從去年九月起,日本客戶就可以挑選出半成品,調整尺寸、顏色和細節,比如衣領和袖口圖案。
消費者可以在UnqLo的應用程序和定制定制T恤衫上的UT線繪制他們獨特的模式,這項服務將在全世界都可以訪問。
分析人士認為,定制服務以最少的成本擴展了產品的多樣性。優衣庫專業的基本模型,并投入大量的功能特點,使其產品比其他快速時尚品牌的時尚少。但隨著消費者自己的設計,其產品變得更加有趣和個人。
但對于UNIQLO來說,更重要的是要保持客戶數據,以個性化推薦和客戶管理關系。該服務現在可以在其應用程序上供用戶在智能手機上訪問。
通過Unqro App,T恤可以單獨在線打印,逐漸在全球范圍內推廣。
根據Uchida Fumio,應用程序的智能是UnqLogiq,一個可視化整個供應鏈的人工智能工具。一旦一個訂單被放置,信息將進入總部,這意味著客戶可以跟蹤他們的購買從生產到遞送在他們的手機上。
事實上,大量的數字化投資符合優衣庫的長期功能價值。在去年的“生活藝術與科學”博覽會上,Yanai強調了功能過度喂養的重要性。正如他所說,時尚趨勢將改變加班,但優衣庫將以其無與倫比的功能和舒適性來滿足任何條件。
在推出“搶購搶購權”后,春夏2018年度優衣庫U的推廣與YouTube等博主的一些嘗試相結合。
但近年來推出的合作收藏品似乎與這一說法相矛盾。最近,它也與奢侈品牌有關。由葆蝶家的創意總監Tomas Maier共同設計的海灘靈感休閑收藏現在可以在網上和精選商店買到。除此之外,優衣庫還定期推出“UnqLogu U”,其長期合作伙伴是前愛馬仕創意總監Christophe Lemaire。
然而,零星的合作不會保證品牌的時尚升級。
只要看看H&M,快時裝品牌發起了聯合設計模式。最新的ErDm X H&M收藏以時尚的價格吹噓了高級時裝,但是韋斯在中國市場卻因為缺乏承認而面臨冷酷的肩膀。注意到這種不確定性,Yanai重申,當他宣布自己退休時,負責人應該永遠年輕,使其產品將發揮良好的年輕人。他的繼任者也應該有數字化的經驗,并能夠根據市場變化做出及時的決定。
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