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　前不久，澳大利亞一家零售實體店出絕招對抗電商，向只看不買的顧客收取5美元的行為，一時之間成為世界各地多家媒體的頭條新聞。的確，實體服裝店淪為“試衣間”的趨勢正在蔓延。如今，許多實體店普遍遭遇一個尷尬的現(xiàn)象，不少顧客在服裝展示區(qū)看一下商品的情況，上手體驗或試穿一下，記住此產(chǎn)品型號，然后到別處(如網(wǎng)上購買，因為網(wǎng)上的價格往往更低一些)。即使像沃爾瑪、塔吉特這樣的大型零售商也遇到了這類問題，因此塔吉特等零售店開始逐步將網(wǎng)上商店的產(chǎn)品價格與實體店價格一致化。但專家認為，商家這種對實體店成“試衣間”而向顧客收費的做法，可能會適得其反。

多數(shù)美國消費者仍在商店購買服裝

波士頓零售合作伙伴副總裁Perry Kramer認為，零售商需要適應與其他零售渠道競爭，爭取消費者的商業(yè)環(huán)境。“他們需要更好地從各個方面凸顯實體店鋪的特色，例如價格、質(zhì)量、客戶服務、時尚等，提醒消費者實體店鋪的不可替代性，而不是因消費者的試衣行為推他們離開。”Kramer還表示：“如果喜歡網(wǎng)購的消費者經(jīng)常光顧商店或者是多渠道消費者，可為他們提供跨渠道的優(yōu)惠券、獎勵積分或其他優(yōu)惠。”

雖然服裝網(wǎng)購銷售額持續(xù)增長，大多數(shù)消費者仍在商店購買服裝。近日，美國棉花公司生活方式調(diào)查顯示，25%的美國消費者在連鎖商店購買服裝，其次是平價商店(24%)、百貨公司(14%)、專賣店(13%)、折扣店(8%)和網(wǎng)購(6%)。當然，有許多消費者瀏覽服裝網(wǎng)站，48%的消費者通過他們的移動設備或智能手機瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的衣服，并有22%的消費者通過移動設備購買服裝。

生活方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前51%的美國消費者“喜歡或熱愛逛街買衣服”，71%的消費者使用互聯(lián)網(wǎng)購買服裝，他們每月花費約105分鐘在網(wǎng)上瀏覽。但是，消費者每月大約兩次光顧實體店鋪，而每月僅上網(wǎng)瀏覽一次。

根據(jù)生活方式調(diào)查，當前可能是零售商突破價格競爭的一個好時機。48%的消費者對于個人財務狀況表示“非常或有點樂觀”。即使消費者選擇使用自己的手機貨比三家，零售商也可能從中受益，他們應該認識到大多數(shù)人只擁有有限的時間和精力投入到逛街買衣服。59%的消費者可能只希望獲得一個不錯的價格，但更重要的是購買到合身的衣服(77%)和舒適(68%)。